Investir dans le logement des veaux ? Pour Tina Nieß, un élément a été décisif : la confiance dans le service
De nombreux éleveurs laitiers élèvent leurs veaux de manière pratique et adaptée à leur exploitation. C’est également le cas sur l’exploitation de Tina Nieß. Dans son élevage de veaux, tout est axé sur la vue d’ensemble et la facilité de travail. Les tâches quotidiennes doivent être organisées de manière logique et réalisables par une seule personne.
Mais au-delà de cette approche pratique, une autre raison déterminante a motivé son choix pour les solutions de logement des veaux Topcalf : la garantie d’un service fiable.
Avec son partenaire, Tina trait environ 120 vaches et élève tout le jeune bétail femelle sur son exploitation. Les veaux mâles restent sur l’exploitation jusqu’à l’âge de six à huit semaines. Le troupeau est principalement composé de vaches Fleckvieh, complété par quelques Holsteins et Braunvieh.
« Pour moi, dans l’élevage des veaux, il est essentiel de pouvoir faire le travail seule. Nourrir, pailler ou nettoyer – peu importe – cela doit simplement être pratique et réalisable. »
Cette idée a été l’une des raisons pour lesquelles Tina a choisi Topcalf. « Ces cases à veaux sont faciles à nettoyer et sont livrées avec tout le nécessaire. Pour moi et mes veaux, c’est vraiment une solution optimale : je peux me tenir debout dans la case, j’ai suffisamment d’espace de travail, ainsi qu’un bon éclairage et une alimentation électrique. Je peux également ouvrir les portes facilement. Ce sont des avantages importants qui allègent considérablement le travail. »
Dans la pratique quotidienne, elle est satisfaite du logement des veaux Topcalf. Cependant, comme dans toute exploitation laitière, il y a des moments où quelque chose demande de l’attention. Et selon Tina, c’est précisément à ces moments-là que la différence se fait.
Contact direct en cas de besoin
« Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème majeur avec mon logement des veaux. Mais il y a des moments où un bon service est essentiel. Et dans ces cas-là, j’ai un contact direct avec Thomas du service après-vente. Qu’il s’agisse d’une question ou d’un petit problème : Thomas m’aide toujours immédiatement, soit avec les bonnes informations, soit en envoyant rapidement un technicien. »
Réactivité grâce à un contact facile
La manière de communiquer joue également un rôle important. « Surtout pour les petites choses, un contact simple est essentiel. Je trouve très pratique de pouvoir simplement envoyer une photo via WhatsApp. » Cela permet d’évaluer rapidement le problème, tout en continuant le travail sur l’exploitation. « On peut continuer à travailler en sachant que le problème sera résolu rapidement. »
Des techniciens qui réfléchissent et agissent immédiatement
Lorsque des techniciens viennent sur l’exploitation, cela confirme son expérience positive. « Les personnes qui viennent sont sympathiques, polies, ont de bonnes idées et aident immédiatement. » Selon Tina, c’est là que réside la vraie force : des techniciens qui ne se contentent pas de réparer, mais qui réfléchissent aussi à des solutions pratiques pour l’exploitation. « J’apprécie énormément cela, et c’est ce qui fait la différence pour moi. »
Pas seulement le produit, mais tout ce qu’il y a autour
Pour Tina, il est donc clair où se situe la véritable valeur ajoutée : non seulement dans le produit lui-même, mais surtout dans tout ce qui l’entoure. « Le service est important. Si une entreprise dit qu’elle n’est peut-être pas la moins chère, mais qu’elle assume ses produits et résout les problèmes, alors cela devient un critère décisif dans la décision d’achat. »
Un service qui fonctionne dans la pratique
L’expérience de Tina reflète parfaitement ce que représente Topcalf :
La qualité d’un produit se remarque chaque jour lorsqu’on travaille avec. La qualité du service ne se révèle que lorsqu’un problème survient.
C’est pourquoi tous les produits Topcalf sont équipés d’un autocollant de service avec code QR. En le scannant, vous êtes directement mis en contact avec le service après-vente. Réactivité, réponses immédiates et solutions pratiques – pour que vous puissiez continuer votre travail sans interruption.
Connaissez-vous déjà notre Top service ? Thomas est à votre disposition !
